我公司始終堅持質量第一、誠信經(jīng)營、合作共贏的方針,最大程度滿足客戶需求,樹立企業(yè)形象,提高企業(yè)知名度。
我公司鄭重承諾:
1、 保修期內,凡是質量問題引起的維修費用及配件費用均由我公司承擔,,如遇不可抗之自然災害或人為因素造成的損壞,我公司將一如既往提高服務質量。
2、 本廠服務宗旨是“用戶至上,質量第一”每位工作人員在執(zhí)行任務時必須堅持誠信原則,愿意接受客戶的監(jiān)督。
3、 售后服務人員應急客戶之所急,嚴格按照客戶的要求高質量的完成任務,認真回答客戶提出的問題,積極提出各種解決方案以供選擇,真正做到客戶滿意。
4、 全天候、無假日服務,對于應急產品,本公司承諾隨叫隨到,技術人員會在第一時間趕到與貴公司共同解決出現(xiàn)的問題。
5、 服務人員均經(jīng)過嚴格培訓后持證上崗,嚴格遵守客戶的各項規(guī)章制度,工作中文明操作,維護企業(yè)及客戶形象。
6、 服務人員具有專業(yè)素質和迅速解決問題的能力,能在最短時間內完成工作任務,盡全力做到處理故障不隔日,以減少客戶的不便及損失。
7、 定期回訪客戶,虛心接受客戶的意見和建議,以此作為改進工作的依據(jù),不斷的提高服務質量。
8、 免費保質期后,我公司提供終身維護保養(yǎng)服務。
9、 售后服務內容:
1)、售后服務人員對設備使用情況定期做回訪并協(xié)助用戶對設備進行保養(yǎng)。
2)、施工過程,我公司對貴方技術人員進行免費培訓。
3)、調試完畢,免費為客戶培訓技術人員,告知故障排除方法及保養(yǎng)知識。
4)、提高技術資料及使用說明書。